Köpvillkor
Här hittar du villkoren för köp i By Björks webbutik. Genom att slutföra en beställning godkänner du dem. Läs gärna igenom dem innan du beställer.
Villkoren gäller för dig som handlar som privatperson och är över 18 år.
1. Vem du handlar av
By Sofia Björk AB
Organisationsnummer 559164-1385
Malmstensgatan 13, 331 36 Värnamo
E-post: info@bybjork.com
Telefon: 070-431 01 26
Webbplats: bybjork.com
Vi är momsregistrerade. Moms ingår i alla priser.
2. Priser och frakt
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms.
Frakten är fri på alla beställningar. Priset du ser på produktsidan är alltså hela beloppet — inga avgifter tillkommer i kassan.
Vi reserverar oss för felaktiga priser och slutförsäljning. Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt har vi rätt att neka köpet, och du får då full återbetalning.
3. Beställning och avtal
Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning med en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer, och hör av dig direkt om något blivit fel.
Halsband med bokstav. Bokstaven graveras efter din beställning. Kontrollera därför att du valt rätt bokstav innan du slutför köpet.
4. Betalning
Du kan betala med:
- Swish — betala direkt i Swish-appen.
- PayPal — med PayPal-konto eller med kontokort via PayPal, utan att du behöver ett konto.
Inga betalningsavgifter tillkommer.
5. Leverans
Vi skickar från Värnamo med fri frakt på hela sortimentet.
Smycken skickas inom 1–2 dagar som brev via PostNord och är normalt framme inom 2–4 arbetsdagar. Halsband med graverad bokstav kan behöva någon dag extra innan de skickas, eftersom bokstaven graveras efter din beställning.
Inredning skickas som paket inom 3–5 dagar. Pjäserna emballeras omsorgsfullt — de är ömtåliga och packas därefter.
Om en leverans dröjer väsentligt längre än så, hör av dig så tar vi reda på var försändelsen är. Du har alltid rätt att häva köpet om vi inte levererar inom skälig tid efter att du påmint oss.
6. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Enklast ångrar du köpet direkt via vår ångerfunktion. Det går också bra att mejla info@bybjork.com — skriv ordernummer och att du vill ångra köpet.
Returnera varan väl emballerad, gärna i originalförpackningen, inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du står för returfrakten och för risken under returtransporten, så spara gärna kvitto på inlämningen.
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat i en butik. Har varan hanterats mer än så, och därför minskat i värde, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, med samma betalsätt som du använde vid köpet.
7. Om något är fel på varan
Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt. Visar sig ett fel inom två år räknas det som ursprungligt, om vi inte kan visa något annat.
Kontakta oss på info@bybjork.com innan du skickar tillbaka något — beskriv felet och bifoga gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi åtgärdar felet i första hand genom att laga varan eller skicka en ny. Går inte det får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.
8. Transportskada
Kommer försändelsen fram skadad — kontakta oss så snart du kan, helst inom ett par dagar. Fotografera både varan och emballaget och spara förpackningen tills ärendet är löst. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka, och du behöver aldrig stå för en skada som uppstått på vägen till dig.
9. Avbeställning
Vill du avbeställa innan varan har skickats, hör av dig så snart som möjligt så stoppar vi ordern och betalar tillbaka hela beloppet.
10. Om vi inte kommer överens
Vi hoppas förstås att vi löser det mesta tillsammans. Gör vi inte det kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också få kostnadsfri vägledning av konsumentvägledningen i din kommun eller av Hallå konsument, hallakonsument.se.
11. Personuppgifter och cookies
Hur vi behandlar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy. Vilka cookies webbplatsen använder, och hur du ändrar ditt samtycke, står i vår cookiepolicy.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren, till exempel när lagstiftning eller sortiment ändras. För din beställning gäller alltid de villkor som var publicerade när du genomförde köpet.
Villkoren uppdaterades i augusti 2026.